O que é?
Segundo a definição do organograma do Hospital, a Assessoria de Qualidade configura-se como uma Assessoria Técnica, cujo conceito é:
“A Assessoria Técnica compreende um ou mais profissionais especializados em uma única ou poucas funções, atuando nas coordenadorias ou áreas, geralmente na realização de estudos específicos, busca de know-how, aplicação de conceitos, métodos e análises técnicos; integrados horizontalmente com as demais áreas da organização.”
A Assessoria de Qualidade está ligada diretamente à Superintendência do hospital, que tem o papel de “liderar” o processo de mudança no modelo de gestão do hospital junto aos seus membros, contemplando a participação de todos e o alinhamento das ações para a gestão do Hospital.

Para que?
Essa Assessoria tem como objetivos principais:
- Assessorar a Superintendência do hospital, no que diz respeito ao Programa de Qualidade do HC (QualiHC) com todas as suas frentes de trabalho, participando na criação e implementação de um novo modelo de gestão administrativa no hospital, e assegurando o ritmo dos programas/projetos durante a transição das gestões.
- Alinhar as ações dos vários projetos ou grupos multidisciplinares, mantendo a unidade de visão entre eles, garantindo a implementação da estratégia de desenvolvimento do Hospital de forma integrada.

Como? Principais Atividades
- Elaborar metodologias e padrões de trabalho, que facilitem o alinhamento e o andamento de projetos multidisciplinares, abrangendo várias áreas do hospital.
- Dar consultoria e apoiar as áreas, no que diz respeito a métodos de Análise e Redesenho de Processos, decorrente de necessidades isoladas prioritárias p/ a administração ou programas em curso.
- Facilitar a busca da solução de problemas e/ou necessidades pontuais internas ou intra-áreas, utilizando ferramentas da qualidade, e incentivando o trabalho em equipe.
- Facilitar o processo de comunicação do hospital, promovendo encontros/fóruns objetivando a compreensão comum da realidade do hospital, favorecendo a cooperação na solução dos problemas, e principalmente, indicando as questões prioritárias, as quais devem ter a atenção de todos.
- Facilitar o desenvolvimento de uma consciência de qualidade, promovendo a humanização do trabalho no hospital, quer nas relações entre as pessoas, quer na assistência ao paciente, através da participação no Programa de Humanização do HC e de eventos educativos como palestras, seminários, etc.
- Facilitar o desenvolvimento organizacional, propondo estratégias de planejamento estratégico e acompanhando a implementação dos planos de ação.
- Incentivar e realizar iniciativas para a capacitação profissional relacionada a profissionalização.

Onde?
A Assessoria localiza-se numa sala no 2º andar, juntamente com a área da Superintendência e Coordenadorias de Assistência e Administração do hospital.

Quando? Quem?
Em setembro de 1997 foi criado o Grupo de Facilitadores da Qualidade, um grupo multidisciplinar com a finalidade de implantar o Programa de Qualidade no hospital. Foram convidados a integrar o grupo, os 6 funcionários do HC que estavam cursando o Mestrado em Qualidade (no Instituto de Matemática, Estatística e Ciência da Computação – IMECC da Unicamp). Esses 6 funcionários, com atividades em outras áreas do hospital, compartilhavam as tarefas nas suas áreas de origem com as atividades do Programa de Qualidade.
Em julho de 2000 criou-se então a Assessoria de Qualidade ligada diretamente à Superintendência do Hospital, que passou a funcionar com recursos humanos em dedicação exclusiva ao Programa (1 pessoa em meados de 2000 e mais uma em meados de 2001 - ambas Analistas de Sistemas Mestres em Gestão de Qualidade), o que alavancou ainda mais as ações de Qualidade, principalmente aquelas referentes a Melhoria de Processos.
Em janeiro de 2005, a Assessoria passou a contar com uma enfermeira com especialização em Gestão Ambiental, para implantar o Gerenciamento de Resíduos do HC.
No final de 2006, a Assessoria de Qualidade passou a se chamar Comitê Técnico de Melhoria da Qualidade, e ficou composta por 6 membros acrescentado-se uma enfermeira com doutorado em Infecção Hospitalar, um médico docente com doutorado na área de Patologia Clínica e um médico sanitarista.

Relatorios e materiais da Assessoria  de  Qualidade

- Planejamento Estratégico 2003
- Cultura Org. e Implantação. Prog. de qualidade

- Relatório 98/99 e planejamento 2000
- Relatório 00/01 e planejamento 2002
- Relatório 02 e planejamento 2003
- Relatório de Atividades 2003

- Projeto manualização normas e rotinas
- Seminários de Gestão da Qualidade II
- Gestão da Qualidade na Área Hospitalar
- Metodologia de gerenciamento de processos
- Metodologia de gestão por processos (GEPRO)
- Diagnóstico da Unidade Hospitalar I, II, III
- Tese mestrado: A Gestão da Qualidade e o
Redesenho de Processos como Modelo de
Desenvolvimento Organizacional em Hospitais
Públicos Universitários:
O Caso do Hospital de Clínicas da UNICAMP

- A organização do Sistema de Referência e Contra-Refêrencia I, II, III, IV, V, VI

Assessoria  de  Qualidade HC/UNICAMP
Hospital de Clínicas (0xx19) 3521-8001
Horário: das 8:00 às 17:30 horas
e-mail: qualidade@hc.unicamp.br